Termini & Condizioni

I presenti Termini e condizioni generali della Fondazione Webshop Keurmerk sono stati stabiliti in consultazione con l'Associazione dei consumatori nell'ambito del Gruppo di coordinamento consultivo sull'autoregolamentazione (CZ) del Consiglio sociale ed economico ed entrano in vigore il 1° giugno 2014.

I presenti Termini e condizioni generali saranno utilizzati da tutti i membri di Stichting Webshop Keurmerk, ad eccezione dei servizi finanziari di cui alla Legge sulla vigilanza finanziaria e nella misura in cui tali servizi sono controllati dall'Autorità olandese per i mercati finanziari.

Indice:

Articolo 1 - Definizioni

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore Articolo 3 - Applicabilità

Articolo 4 - L'offerta Articolo 5 - Il contratto Articolo 6 - Diritto di recesso

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relative spese Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso

Articolo 10 - Esclusione diritto di recesso Articolo 11 - Il prezzo

Articolo 12 - Conformità e garanzia aggiuntiva Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

Articolo 14 - Durata operazioni: durata, cancellazione e proroga Articolo 15 - Pagamento

Articolo 16 - Procedura di reclamo Articolo 17 - Controversie Articolo 18 - Garanzia di settore

Articolo 19 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Articolo 20 - Modifiche ai termini e condizioni generali di Stichting Webshop Keurmerk

Articolo 1 - Definizioni

In questi termini e condizioni:

1. Accordo supplementare : un accordo in base al quale il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali beni, contenuti digitali e/o servizi sono forniti dall'imprenditore o da una terza parte sulla base di un accordo tra quel terzo e l'imprenditore;
2. Periodo di riflessione : il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del proprio diritto di recesso;
3. Consumatore : la persona fisica che non agisce per scopi riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
4. Giorno : giorno di calendario;
5. Contenuto digitale : dati prodotti e consegnati in forma digitale;
6. Contratto di durata : un accordo che si estende alla consegna regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali durante un certo periodo;
7. Supporto dati duraturo : qualsiasi strumento, compresa la posta elettronica, che consenta al consumatore o all'imprenditore di archiviare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentirne la consultazione o l'utilizzo futuro durante un periodo adeguato allo scopo per il quale le informazioni sono previsto e che consenta la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
8. Diritto di recesso: la possibilità del consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
9. Imprenditore : la persona fisica o giuridica che è membro di Stichting Webshop Keurmerk e che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi ai consumatori a distanza;

 

10. Contratto a distanza : un accordo concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, in base al quale l'uso esclusivo o parziale è effettuato fino alla conclusione del contratto inclusa. diventa di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
11. Modulo di recesso modello : il modulo di recesso modello europeo incluso nell'allegato I di questi termini e condizioni;
12. Tecnica per la comunicazione a distanza : mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore debbano riunirsi nella stessa stanza allo stesso tempo;

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Nome dell'imprenditore: Mister Oud
Recapito di lavoro; Kabelweg 28 – 1014 BB, Amsterdam

Indirizzo di visita: Kabelweg 28 – 1014 BB, Amsterdam

Numero di telefono: 06-123445, disponibile dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio  09:00 – 17:00

Indirizzo e-mail: hello@misteroud.com

numero camera di commercio; 71337938

numero di partita IVA; NL001601774B53

Se l'attività dell'imprenditore è soggetta a un sistema di licenze pertinente: le informazioni sull'autorità di controllo;

Se l'imprenditore esercita una professione regolamentata:

• l'associazione o l'organizzazione professionale alla quale è affiliato;
• il titolo professionale, il luogo nell'UE o nello Spazio economico europeo in cui è stato conseguito;
• un riferimento alle regole professionali che si applicano nei Paesi Bassi e istruzioni su dove e come è possibile accedere a tali regole professionali

Articolo 3 – Applicabilità

1. Questi termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e l'imprenditore
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, l'imprenditore indicherà come i termini e le condizioni generali possono essere visionati presso la sede dell'imprenditore e che saranno forniti gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore .
3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, contrariamente al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale che il consumatore possa essere facilmente memorizzato su un supporto dati durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali di contratto possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore per via elettronica o in altro modo.
4. Nel caso in cui si applichino specifiche condizioni di prodotto o servizio in aggiunta alle presenti condizioni generali, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e, in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile più favorevole a lui.

Articolo 4 – L'offerta

1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta

 

2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti, servizi e/o prodotti digitali offerti.Evidenti errori o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
3. Ogni offerta contiene tali informazioni che è chiaro al consumatore quali diritti e doveri sono collegati all'accettazione dell'offerta.

Articolo 5 – L'accordo

1. Il contratto si perfeziona, fatte salve le disposizioni del comma 4, al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle relative condizioni.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto
3. Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà adeguate misure di sicurezza
4. All'interno dei quadri legali, l'imprenditore può informarsi se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, indicandone i motivi, o di imporre condizioni speciali per l'esecuzione.
5. Al più tardi alla consegna del prodotto, servizio o contenuto digitale al consumatore, l'imprenditore invierà le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
   1. l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore dove il consumatore può recarsi con reclami;
   2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, ovvero una chiara dichiarazione circa l'esclusione del diritto di recesso;
   3. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
   4. il prezzo comprensivo di tutte le tasse del prodotto, servizio o contenuto digitale; ove applicabili, le spese di consegna; e il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
   5. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
   6. se il consumatore ha diritto di recesso, il modulo modello
6. Nel caso di una transazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Per prodotti:

1. Il consumatore può stipulare un accordo relativo all'acquisto di un prodotto durante un periodo di riflessione di almeno 14 giorni senza fornire motivazioni.
2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un terzo designato dal consumatore, che non sia il vettore, oppure:
   1. se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può, a condizione che ne abbia chiaramente informato il consumatore prima del processo di ordinazione, effettuare un ordine per più prodotti con tempi di consegna diversi.
   2. se la consegna di un prodotto è composta da più spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;

 

1. nel caso di accordi per la consegna regolare dei prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

Per i servizi e i contenuti digitali che non sono forniti su un supporto materiale:

3. Il consumatore può rescindere un contratto di servizio e un contratto per la consegna di contenuto digitale che non è stato consegnato su un supporto materiale per un periodo minimo di 14 giorni senza indicarne i motivi. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non indicarne il motivo.
4. Il periodo di riflessione di cui al comma 3 decorre dal giorno successivo alla chiusura del

Periodo di riflessione esteso per prodotti, servizi e contenuti digitali che non vengono forniti su un supporto materiale se non vengono fornite informazioni sul diritto di recesso:

5. Se l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso o il modulo modello per il recesso, il periodo di riflessione scadrà dodici mesi dopo la fine del periodo di riflessione originario determinato in conformità con i paragrafi precedenti di questo articolo .
6. Se l'imprenditore ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di riflessione originale, il periodo di riflessione scadrà 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni .

Articolo 7 – Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

1. Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggia con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il punto di partenza qui è che il consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto solo come gli sarebbe consentito fare in un negozio
2. Il consumatore è responsabile solo del deprezzamento del prodotto che è il risultato di un modo di maneggiare il prodotto che va oltre quanto consentito dal paragrafo
3. Il consumatore non è responsabile per una riduzione del valore del prodotto se l'imprenditore non gli ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso prima o alla conclusione del contratto.

Articolo 8 – Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relative spese

1. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, deve segnalarlo all'imprenditore entro il periodo di riflessione mediante il modulo di recesso tipo o in altro modo inequivocabile.
2. Non appena possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il consumatore deve restituire il prodotto o consegnarlo a (un rappresentante autorizzato) dell'imprenditore. Ciò non è necessario se l'imprenditore si è offerto di ritirare personalmente il prodotto. Il consumatore ha in ogni caso rispettato il periodo di restituzione se restituisce il prodotto prima del periodo di riflessione
3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile nelle condizioni e nella confezione originali, e in conformità con le ragionevoli e chiare istruzioni fornite dall'imprenditore.
4. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore.
5. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Se l'imprenditore non ha comunicato che il consumatore deve sostenere tali costi o se l'imprenditore indica che si farà carico dei costi, il consumatore non deve sostenere i costi per la restituzione della merce.
6. Se il consumatore recede dopo aver preventivamente richiesto espressamente che la fornitura del servizio o la fornitura di gas, acqua o elettricità che non è stata messa a disposizione per la vendita inizi in un volume limitato o in quantità specifica durante il periodo di riflessione, il consumatore deve deve all'imprenditore un importo che è proporzionale a quella parte dell'obbligazione che è stata assolta dall'imprenditore al momento del recesso, rispetto al pieno adempimento del
7. Il consumatore non sostiene alcun costo per la prestazione di servizi o per la fornitura di acqua, gas o energia elettrica, che non sono messi a disposizione per la vendita in un volume o quantità limitata, o per la fornitura di teleriscaldamento, se:
   1. l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni richieste dalla legge in merito al diritto di recesso, al rimborso delle spese in caso di recesso o al modulo modello per il recesso, oppure;

 

1. il consumatore non ha espressamente richiesto l'inizio della prestazione del servizio o della fornitura di gas, acqua, energia elettrica o teleriscaldamento durante il periodo di riflessione

8. Il consumatore non sostiene alcun costo per la consegna totale o parziale di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, se:
   1. prima della consegna, non ha espressamente accettato di iniziare l'adempimento del contratto prima della fine del periodo di riflessione;
   2. non ha ammesso di aver perso il diritto di recesso quando ha prestato il proprio consenso; o
   3. l'imprenditore non ha letto questa dichiarazione del consumatore
9. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, tutti gli accordi aggiuntivi saranno risolti di diritto

Articolo 9 – Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso

1. Se l'imprenditore rende possibile la notifica elettronica del recesso da parte del consumatore, invierà immediatamente una notifica dopo aver ricevuto tale notifica.
2. L'imprenditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le eventuali spese di consegna addebitate dall'imprenditore per il prodotto restituito, senza indugio ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli ha comunicato la cancellazione, a meno che l'imprenditore non si offra di ritirare il prodotto stesso, aspetterà con il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostrerà di aver rispedito il prodotto, se precedente.
3. L'imprenditore utilizza lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
4. Se il consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, l'imprenditore non deve rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

Articolo 10 – Esclusione diritto di recesso

L'imprenditore può escludere i seguenti prodotti e servizi dal diritto di recesso, ma solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione dell'accordo:

1. Prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso
2. Accordi conclusi durante un'asta pubblica. Per asta pubblica si intende una modalità di vendita in cui prodotti, contenuti digitali e/o servizi sono offerti dall'imprenditore al consumatore che è presente personalmente o ha la possibilità di essere presente personalmente all'asta, sotto la supervisione di un banditore, e in cui l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, i contenuti digitali e/o i servizi;
3. Contratti di servizio, dopo la completa esecuzione del servizio, ma solo se:
   1. la prestazione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; e
   2. il consumatore ha dichiarato che perderà il diritto di recesso non appena l'imprenditore avrà eseguito integralmente il contratto;
4. Contratti di servizi per la fornitura di alloggi, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione determinati e diversi da quelli per uso residenziale, trasporto merci, servizi di autonoleggio e ristorazione;
5. Accordi relativi ad attività del tempo libero, se l'accordo prevede una data o un periodo specifico per la sua attuazione;
6. Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
7. Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;
8. Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
9. Prodotti irrevocabilmente mescolati con altri prodotti dopo la consegna a causa della loro natura;
10. Bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
11. Audio sigillato, registrazioni video e software per computer, il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;

 

12. Giornali, periodici o riviste, ad eccezione degli abbonamenti;
13. La consegna di contenuti digitali diversi da un supporto materiale, ma solo se:
    1. la prestazione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; e
    2. il consumatore ha dichiarato di esercitare sin d'ora il proprio diritto di recesso

Articolo 11 – Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo conseguenti a variazioni delle aliquote IVA.
2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi indicati sono prezzi obiettivo, sono inclusi nell'offerta
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni di legge o
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
   1. sono il risultato di norme o disposizioni di legge; o
   2. il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui il prezzo aumenta
5. I prezzi indicati nella gamma di prodotti o servizi sono inclusivi

Articolo 12 – Rispetto dell'accordo e garanzia aggiuntiva

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità e alle disposizioni legali esistenti alla data della conclusione dell'accordo e/o ai regolamenti governativi . Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto per un uso diverso dal normale
2. Un'ulteriore garanzia fornita dall'imprenditore, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base dell'accordo se l'imprenditore non ha adempiuto alla sua parte del contratto.
3. Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi obbligo dell'imprenditore, del suo fornitore, importatore o produttore in cui cede determinati diritti o pretese al consumatore che vanno oltre ciò che è legalmente obbligato a fare nel caso in cui non abbia adempiuto al suo parte del contratto.

Articolo 13 – Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore presterà la massima cura possibile nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle domande di concessione di
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'imprenditore.
3. Con la dovuta osservanza di quanto stabilito nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'imprenditore eseguirà gli ordini accettati rapidamente e comunque non oltre 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un diverso termine di consegna. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne riceverà comunicazione entro e non oltre 30 giorni dall'invio dell'ordine.
4. Dopo lo scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà immediatamente l'importo che il consumatore ha pagato
5. Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti rimane a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o di un rappresentante pre-designato reso noto all'imprenditore, salvo espressa indicazione contraria.

Articolo 14 – Operazioni di durata: durata, cancellazione e rinnovo

Cancellazione:

1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi.

 

risolvere con la dovuta osservanza delle regole di risoluzione concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese.

2. Il consumatore può risolvere un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento verso la fine del termine stabilito, con la dovuta osservanza delle regole di risoluzione concordate e un periodo di preavviso almeno pari a quello più elevato
3. Il consumatore può avvalersi degli accordi di cui ai commi precedenti:
   • annullare in qualsiasi momento e non essere limitato alla cancellazione in un momento specifico o in un periodo specifico;
   • almeno annullare nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
   • disdire sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha per se stesso

Estensione:

4. Un accordo che è stato stipulato per un periodo definito e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo specifico.
5. Contrariamente al comma precedente, un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di quotidiani e settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato di massimo tre mesi, se il consumatore ha firmato questo accordo esteso contro può rescindere l'estensione con un periodo di preavviso non superiore a uno
6. Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla regolare consegna di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese. Il periodo di preavviso non è superiore a tre mesi nel caso in cui l'accordo si estenda alla consegna regolare, ma inferiore a una volta al mese, di quotidiani, notiziari e settimanali e riviste.
7. Un accordo di durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, notiziari e settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente dopo il periodo di prova o

Caro:

8. Se un contratto ha una durata superiore ad un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità si oppongano alla risoluzione prima della scadenza del termine pattuito.

Articolo 15 – Pagamento

1. Salvo quanto diversamente previsto dal contratto o da termini e condizioni aggiuntivi, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione o, in assenza di un periodo di riflessione, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia il giorno dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
2. Quando si vendono prodotti ai consumatori, il consumatore non può mai essere obbligato a pagare più del 50% in anticipo nelle condizioni generali. Quando è stato pattuito il pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o del/i servizio/i in questione prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato pattuito.
3. Il consumatore è tenuto a informare immediatamente l'imprenditore di eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati
4. Se il consumatore non adempie in tempo ai suoi obblighi di pagamento, dopo che è stato informato dall'imprenditore del ritardo nel pagamento e l'imprenditore ha concesso al consumatore un periodo di 14 giorni per adempiere ancora ai suoi obblighi di pagamento, dopo che il pagamento non viene effettuato entro tale termine di 14 giorni, sulla somma ancora dovuta saranno dovuti gli interessi di legge e l'imprenditore avrà diritto all'addebito delle spese di riscossione stragiudiziale da lui sostenute. Tali spese di riscossione ammontano ad un massimo di: 15% sugli importi insoluti fino a € 2.500; 10% sui successivi € 2.500.= e 5% sui successivi € 5.000.= con un minimo di € 40.=. L'imprenditore può discostarsi dagli importi dichiarati ea favore del consumatore

Articolo 16 – Procedura di reclamo

1. L'imprenditore ha una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.

 

2. I reclami sull'attuazione dell'accordo devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro un termine ragionevole dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può ricevere una risposta più dettagliata.
4. Un reclamo su un prodotto, servizio o il servizio dell'imprenditore può anche essere presentato tramite un modulo di reclamo sulla pagina del consumatore del sito Web di Stichting Webshop Keurmerk ( http://keurmerk.info/Home/MisgebruikOfKlach ). essere inviato sia all'imprenditore interessato che a Stichting Webshop Keurmerk
5. Se il reclamo non può essere risolto in consultazione reciproca entro un periodo di tempo ragionevole o entro 3 mesi dalla presentazione del reclamo, sorgerà una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Articolo 17 – Controversie

1. Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano le presenti condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese
2. Le controversie tra il consumatore e l'imprenditore in merito alla conclusione o all'esecuzione di accordi relativi a prodotti e servizi che devono essere consegnati o forniti da questo imprenditore possono, con la dovuta osservanza delle disposizioni di seguito, essere presentate sia dal consumatore che dall'imprenditore al Webshop Commissione per le controversie, casella postale 90600, 2509 LP a L'Aia ( sgc.nl ).
3. Una controversia sarà gestita dal Comitato per le controversie solo se il consumatore ha prima presentato il suo reclamo all'imprenditore entro un termine ragionevole.
4. La controversia deve essere sottoposta per iscritto alla commissione per le controversie entro e non oltre dodici mesi dal sorgere della controversia
5. Se il consumatore desidera sottoporre una controversia al Comitato per le controversie, l'imprenditore è vincolato da questa scelta. Se l'imprenditore lo desidera, il consumatore deve dichiarare per iscritto entro cinque settimane dalla richiesta scritta dell'imprenditore se desidera farlo o se desidera che la controversia sia gestita dal tribunale competente. Se l'imprenditore non sente la scelta del consumatore entro il periodo di cinque settimane, l'imprenditore ha il diritto di sottoporre la controversia al tribunale competente
6. Il Comitato per le controversie prende una decisione alle condizioni stabilite nel regolamento del Comitato per le controversie ( http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de- commissioni/2701/webshop ). Le decisioni del Comitato per le controversie sono vincolanti
7. Il Comitato per le controversie non gestirà una controversia o cesserà di trattarla se all'imprenditore è stata concessa la sospensione dei pagamenti, è fallito o ha effettivamente cessato la sua attività commerciale prima che il comitato abbia affrontato una controversia in udienza e abbia emesso una decisione definitiva. è
8. Se, oltre al Comitato per le controversie del negozio online, è competente un altro comitato per le controversie riconosciuto o affiliato con lo Stichting Disputes Committees for Consumer Affairs (SGC) o l'Istituto per i reclami per i servizi finanziari (Kifid), il Comitato per le controversie Stichting Webshop Keurmerk sarà competente responsabile per le controversie riguardanti principalmente il metodo di vendita a distanza o servizi preferenza Per tutte le altre controversie, l'altro comitato per le controversie riconosciuto affiliato con SGC o Kifid.

Articolo 18 – Garanzia di settore

1. Stichting Webshop Keurmerk garantisce il rispetto del parere vincolante del Comitato per le controversie di Stichting Webshop Keurmerk da parte dei suoi membri, a meno che il membro non decida di sottoporre il parere vincolante al tribunale per la revisione entro due mesi dall'invio. Tale garanzia rivive se il parere vincolante è stato accolto dopo il riesame del giudice e la sentenza che lo dimostra è passata in giudicato. Fino a un importo massimo di € 10.000 per avviso vincolante, tale importo sarà pagato al consumatore da Stichting Webshop Keurmerk. Per importi superiori a € 10.000 per avviso vincolante, verranno pagati € 10.000. Per l'eccedenza, Stichting Webshop Keurmerk ha l'obbligo di fare del proprio meglio per garantire che il membro riceva la consulenza vincolante
2. L'applicazione di questa garanzia richiede che il consumatore presenti un ricorso scritto a Stichting Webshop Keurmerk e che trasferisca il suo reclamo contro l'imprenditore a Stichting Webshop Keurmerk.

 

Marchio di affidabilità del negozio online. Se il credito nei confronti dell'imprenditore supera i € 10.000, al consumatore viene offerto di trasferire il proprio credito nella misura in cui supera l'importo di € 10.000 a Stichting Webshop Keurmerk, dopodiché questa organizzazione effettuerà il pagamento a proprio nome ea proprie spese. lo richiederà in tribunale per soddisfare il consumatore.

Articolo 19 – Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non possono andare a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Articolo 20 – Modifiche ai termini e condizioni generali di Stichting Webshop Keurmerk

1. Stichting Webshop Keurmerk non modificherà questi termini e condizioni generali senza consultare l'Associazione dei consumatori.
2. Le modifiche a questi termini e condizioni avranno effetto solo dopo che saranno state pubblicate in modo appropriato, fermo restando che in caso di modifiche applicabili durante il periodo di un'offerta, si applicherà la disposizione più favorevole per il consumatore.

Indirizzo Stichting Webshop Keurmerk: Weteringschans 108 1017 XS Amsterdam

 

Allegato I: Modello di modulo di recesso

 

 

Modello di modulo di recesso

 

(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

 

• A: [nome dell'imprenditore]

 

[indirizzo geografico imprenditore]

 

[numero di fax imprenditore, se disponibile]

 

[indirizzo e-mail o indirizzo elettronico dell'imprenditore]

 

 

• Io/noi* condividiamo* con la presente la informiamo che io/noi* il nostro accordo relativo alla vendita dei seguenti prodotti: [denominazione del prodotto]*

la consegna del seguente contenuto digitale: [designazione contenuto digitale]* la fornitura del seguente servizio: [designazione servizio]*, revocato/revocato*

• Ordinato il*/ricevuto il* [data dell'ordine dei servizi o del ricevimento dei prodotti]

• [Nome del/i consumatore/i]

• [Indirizzo consumatore/i]

• [Firma consumatore/i] (solo se questo modulo è inviato su carta)

* Cancellare ciò che non è applicabile o compilare ciò che è applicabile.

-------------------------------------------------- -----------------------------

1. Termini e condizioni - Mister Oud

1.1 Legge sulla vendita a distanza Mister Oud dichiara che la legge sulla vendita a distanza si applica ai Termini e condizioni generali.

2. Generale

2.1 In questi termini e condizioni generali, Mister Oud ad Amsterdam, Paesi Bassi, registrato presso la Camera di commercio di Amsterdam significa:
71337938 .

Acquirente: la persona fisica, società di persone, società, persona giuridica o privato che ha incaricato Mister Oud di eseguire un servizio.

Servizi: Il servizio offerto da Mister Oud è la vendita e la consegna di profumi, cosmetici e fragranze per la casa importati dal Medio Oriente.

2.2 Mister Oud si riserva il diritto di modificare e/o integrare le Condizioni Generali.

3. Offerta e Accordo

3.1 Offerte o preventivi devono essere considerati come un invito ai potenziali Acquirenti a fare un'offerta. Il signor Oud non è in alcun modo vincolato da questo, a meno che ciò non sia stato registrato in modo inequivocabile per iscritto. L'accettazione dell'invito a fare un'offerta da parte del potenziale Acquirente vale come offerta e porta alla formazione di un accordo solo se sono state soddisfatte le altre disposizioni del presente articolo.

3.2 L'offerta del potenziale Acquirente di cui all'art

3.1 si considera effettuato in una delle seguenti circostanze: Il potenziale Acquirente ha inserito i dati nell'apposita maschera di input del sito internet ed ha inviato i relativi dati a Mister Oud per via telematica. Questi sono stati ricevuti dal signor Oud.

3.3 Il contratto si intende concluso nel momento in cui è stata consegnata all'Acquirente una conferma d'ordine o, nel caso in cui l'offerta sia stata effettuata tramite il sito internet, è stata inviata via e-mail all'indirizzo di posta elettronica specificato dal Acquirente. Questo accordo può essere revocato da Mister Oud nel caso in cui l'Acquirente non soddisfi le condizioni o non le abbia soddisfatte in passato.

3.4 Le informazioni, le immagini, le comunicazioni orali, le dichiarazioni, ecc. relative a tutte le offerte e alle caratteristiche più importanti dei prodotti che vengono fornite tramite il sito Web, e-mail o telefono sono fornite o rese nel modo più accurato possibile. Tuttavia, Mister Oud non garantisce che tutte le offerte e i prodotti siano pienamente conformi alle informazioni fornite. In linea di principio, le deviazioni non possono dar luogo a risarcimento e/o scioglimento.

4. Prezzi

4.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro, in conformità con i requisiti legali in materia, e sono comprensivi di IVA.

4.2 L'Acquirente deve il prezzo che Mister Oud gli ha comunicato nella sua conferma ai sensi dell'Articolo 3.3 di questi termini e condizioni. Errori evidenti (di manipolazione) nella quotazione, come evidenti inesattezze, possono anche essere corretti da Mister Oud dopo la conclusione del contratto.

4.3 Le offerte speciali sono valide solo fino ad esaurimento scorte.

5. Pagamento

5.1 Per gli ordini tramite il sito internet, l'Acquirente privato può pagare tramite iDeal, PayPal, Carta di Credito o Apple Pay.

6. Consegna e tempi di consegna

6.1 Gli ordini vengono consegnati il ​​prima possibile o alla data di consegna specificata dall'Acquirente. Il termine ultimo di consegna è di 30 giorni dalla data di consegna indicata dall'Acquirente. Detto termine di consegna è solo indicativo, pertanto da esso non può derivare alcun diritto.

6.2 Le consegne avvengono all'indirizzo indicato dall'Acquirente durante la conclusione del contratto.

6.3 L'Acquirente è tenuto a prendere in consegna la merce acquistata entro il termine pattuito. In caso contrario, Mister Oud ha il diritto, sulla base delle disposizioni dell'articolo 6:60 del codice civile olandese, di esigere che il tribunale competente esoneri Mister Oud dall'obbligo di consegnare i prodotti concordati o di esigere il pagamento della merce senza preavviso di mora, rivendicare il prezzo di acquisto della parte che non è stata acquistata. Se l'Acquirente non adempie al suo obbligo di pagamento, Mister Oud ha il diritto di dichiarare risolto il contratto senza intervento giudiziario.

7. Periodo di recesso, recesso e cambio

7.1 L'Acquirente consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso entro sette (7) giorni lavorativi dalla consegna del prodotto senza alcuna penalità e senza indicarne i motivi.

7.2 In caso di scioglimento, l'Acquirente consumatore è tenuto a restituire a Mister Oud il prodotto ricevuto entro 7 giorni lavorativi dallo scioglimento nelle condizioni in cui l'Acquirente consumatore ha ricevuto il prodotto. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore Acquirente.

7.3 Qualora l'Acquirente consumatore si sia avvalso del diritto di recesso di cui al paragrafo precedente, Mister Oud provvederà a rimborsare entro 10 giorni l'importo corrisposto dall'Acquirente consumatore a Mister Oud mediante bonifico bancario o postale.

8. Forza maggiore

8.1 In caso di forza maggiore, Mister Oud non è obbligata ad adempiere ai propri obblighi nei confronti dell'Acquirente. Mister Oud ha il diritto di sospendere i suoi obblighi per la durata della forza maggiore.

8.2 Per forza maggiore si intende qualsiasi circostanza al di fuori del suo controllo che impedisca in tutto o in parte l'adempimento dei suoi obblighi nei confronti dell'Acquirente. Tali circostanze includono scioperi, incendi, fallimenti aziendali, interruzioni di corrente, guasti in una rete (di telecomunicazione) o nei sistemi di connessione o di comunicazione utilizzati e/o l'indisponibilità del sito Internet in qualsiasi momento, la mancata o ritardata consegna da parte di fornitori o altri terzi parti impegnate e la mancanza di qualsiasi permesso da ottenere dal governo.

9. Dati Personali

9.1 Mister Oud elaborerà i dati dell'Acquirente solo in conformità con la sua politica sulla privacy come descritto nell'Articolo 10.

9.2 Mister Oud tiene conto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

10.Privacy

10.1 Mister Oud rispetta la tua privacy. Puoi navigare nel sito senza alcun impegno, senza dover inserire alcun dato personale. Non ti chiediamo di inserire i tuoi dati personali fino a quando non ordini effettivamente. Tutti i dati da voi messi a disposizione per le consegne sono trattati con la massima cura e conservati in modo sicuro. Questo vale sia per i tuoi dati che per i dati (indirizzo) del/i destinatario/i del tuo ordine. Mister Oud non affitterà, distribuirà o venderà mai dati personali, come nome, indirizzo e luogo di residenza, a terzi. Solo su tua richiesta sarai incluso nel nostro feed della newsletter, che ti informerà a intervalli regolari su novità, prodotti speciali o offerte. Se non utilizzi il nostro servizio di posta elettronica, utilizzeremo i tuoi dati (e-mail e numero di telefono) solo per contattarti in merito a domande sulle consegne. I tuoi dati possono essere modificati o cancellati in qualsiasi momento su tua richiesta!